又到一年修季，業(yè)主們看著毛坯房一步步變成心儀的新居本是一件幸福的事，但是一場(chǎng)裝修下來(lái)卻給不少人留下了“跑斷腿、磨破嘴”的印象，如果您再遭遇了裝修公司的合同條款中水電改造價(jià)格不明、工程報(bào)價(jià)低增項(xiàng)費(fèi)用高、夸大廣告宣傳等貓膩，就更糟心了。記者從市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴指揮中心了解到，家庭裝修裝飾方面的投訴一直是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，消費(fèi)者裝修時(shí)應(yīng)注意選擇正規(guī)的裝修公司。

消費(fèi)者劉先生打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)向記者反映，家里的水電剛剛改造完，他就被不明的裝修條款坑了一把，水電工程完畢進(jìn)行結(jié)算時(shí)，他發(fā)現(xiàn)家裝公司列出的電線(xiàn)米數(shù)與自己測(cè)量的并不相符。劉先生告訴記者，家裝工作人員來(lái)到家里，一個(gè)人測(cè)量一個(gè)人記，測(cè)量的人員速度非�？�，一晃就出來(lái)一個(gè)數(shù)，自己根本跟不上也看不清，沒(méi)辦法只能自己測(cè)量一遍。他以客廳電視墻鋪設(shè)的電線(xiàn)為例，自己用尺測(cè)量的長(zhǎng)度是4.2米，可是家裝公司的工作人員測(cè)量后卻說(shuō)是7米，要按7米收費(fèi)。

劉先生對(duì)此提出質(zhì)疑，工作人員卻稱(chēng)合同中已標(biāo)明電線(xiàn)不足1米按1米計(jì)算，一個(gè)彎頭不足1米按1米計(jì)算。劉先生家電視墻的電線(xiàn)，在鋪設(shè)過(guò)程中共出現(xiàn)了2個(gè)彎頭，每個(gè)彎頭按1米算，便計(jì)算出一共用了7米的電線(xiàn)。工作人員表示是按合同辦事，測(cè)量的米數(shù)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。劉先生最后算了一下，家裝公司測(cè)量的電線(xiàn)米數(shù)比自己測(cè)量的米數(shù)足足多出了近15米。

雖然劉先生對(duì)家裝公司的做法不認(rèn)可，但是因?yàn)檫@些內(nèi)容已經(jīng)在合同中標(biāo)明，王先生只能按照家裝公司測(cè)量的米數(shù)付款。

點(diǎn)評(píng)：家裝專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任崔永玉提醒消費(fèi)者，簽合同時(shí)，遇到不明白的條款一定要及時(shí)詢(xún)問(wèn)工作人員，不要盲目簽字。消費(fèi)者看條款時(shí)不要想當(dāng)然，應(yīng)該主動(dòng)提出疑問(wèn)，如果對(duì)工作人員的解釋不滿(mǎn)意，可以與其進(jìn)行協(xié)商，并將最后的協(xié)商結(jié)果落實(shí)在合同上。

徐女士將使用面積90平方米的新居，交與本市某家裝公司裝修，并簽訂了家裝合同，但裝修中的水電改造費(fèi)用單獨(dú)結(jié)算。徐女士在報(bào)價(jià)單上看到，管線(xiàn)都在30多元每平方米，而之前鄰居家做水電時(shí)，每平方米都在60元左右，頓時(shí)覺(jué)得物超所值。家裝公司事先收了徐女士5000元的預(yù)付款，承諾驗(yàn)收時(shí)多退少補(bǔ)�？墒枪こ探Y(jié)束后，家裝公司又開(kāi)出了2400元的開(kāi)槽、抹溝費(fèi)。加上之前的預(yù)付款，徐女士新居的水電改造一共花了7400元，而鄰居家才花了5500元。

她在結(jié)算清單上看到每一項(xiàng)的費(fèi)用都很便宜，可是合在一起卻比整套收費(fèi)貴了許多。徐女士認(rèn)為水電改造費(fèi)里應(yīng)該包括開(kāi)槽、抹溝費(fèi)，家裝公司涉嫌重復(fù)收費(fèi)。面對(duì)徐女士的質(zhì)疑，家裝公司拿出了合同，在水電改造預(yù)算單中，電線(xiàn)和水管只是材料本身的單價(jià)，沒(méi)有包括工藝費(fèi)，而且工藝及做法一欄中，均標(biāo)明電線(xiàn)、管線(xiàn)溝槽抹灰費(fèi)用另計(jì)。家裝公司表示，自己都是依合同辦事，沒(méi)有重復(fù)收費(fèi)和亂收費(fèi)的問(wèn)題。

點(diǎn)評(píng)：崔永玉表示，正常情況下，家裝公司的水電工程報(bào)價(jià)一般都包含開(kāi)槽、下線(xiàn)、抹溝費(fèi)用。而像案例中的家裝公司，就把管線(xiàn)費(fèi)用和開(kāi)槽的費(fèi)用分開(kāi)計(jì)算，以低價(jià)吸引消費(fèi)者。但細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然每一項(xiàng)看著都很便宜，可是合在一起卻比整套收費(fèi)貴上許多。因此提醒消費(fèi)者，看到低報(bào)價(jià)時(shí)，一定要問(wèn)管線(xiàn)的單價(jià)都包括什么，開(kāi)槽、抹溝的錢(qián)怎么算，并一定要落實(shí)在合同上�！把b修大包”贈(zèng)凈水器安裝時(shí)卻須買(mǎi)水嘴交安裝費(fèi)

市民姜女士向記者反映，某裝修公司承諾簽“裝修大包”合同贈(zèng)凈水器，后期安裝時(shí)卻須自己買(mǎi)水嘴并交安裝費(fèi)。

今年年初，姜女士的新房子交工了，她趕緊選擇裝修公司來(lái)裝修新家，幾經(jīng)對(duì)比后，其中一家裝修公司承諾，簽訂“裝修大包”合同就可以獲贈(zèng)一個(gè)凈水器。姜女士看到“簽單贈(zèng)禮”的活動(dòng)是限時(shí)的，就沒(méi)猶豫簽下了訂單，等到裝修完畢后，姜女士去裝修公司領(lǐng)贈(zèng)品，工作人員卻告知，凈水器安裝時(shí)，須向安裝人員買(mǎi)一個(gè)180元的水嘴，并且要交100元的安裝費(fèi)。

姜女士告訴記者，她在市面上看到同品牌同款的凈水器售價(jià)為598元，購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)品里是包括水嘴的，安裝也是免費(fèi)上門(mén)的。隨后，記者與該品牌的代理商聯(lián)系，代理商表示，商品正常出售時(shí)是包括水嘴和安裝的，但是一些家裝公司買(mǎi)去當(dāng)贈(zèng)品時(shí)，則會(huì)將水嘴拿出，讓消費(fèi)者付費(fèi)買(mǎi)回。姜女士認(rèn)為，贈(zèng)品凈水器應(yīng)該包含安裝和組件，不應(yīng)另外交錢(qián)，但是家裝公司則表示，合同上標(biāo)明的贈(zèng)品是凈水器，根據(jù)合同并未承諾負(fù)責(zé)安裝和提供相關(guān)組件，姜女士最后只能承擔(dān)水嘴和安裝費(fèi)用。

姜女士可以要求裝修公司安裝能正常使用的凈水器。由于姜女士與裝修公司簽訂的合同為所謂的“裝修大包”合同，一般來(lái)說(shuō)，“裝修大包”需要裝修公司做到，按照合同約定范圍內(nèi)的房屋所涉及的裝修內(nèi)容能夠正常使用。既然合同中約定贈(zèng)送凈水器，裝修公司就應(yīng)負(fù)責(zé)安裝并保證可用性。根據(jù)我國(guó)《合同法》第六十一條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。第六十二條第一款第五項(xiàng)規(guī)定，履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。姜女士的合同目的是凈水器的正常使用，因此，她可以要求裝修公司履行合同完成最終的安裝。

隱藏消費(fèi)、無(wú)故加價(jià)隨時(shí)都在挑戰(zhàn)你的忍耐力，以次充好、問(wèn)題百出也會(huì)讓你的居住成本增加，單純地看價(jià)格可能會(huì)讓你掉入低價(jià)陷阱里。提醒消費(fèi)者，要注意裝修公司的合法規(guī)范性，這樣在出現(xiàn)裝修糾紛，向有關(guān)執(zhí)法部門(mén)投訴時(shí)，能找到其負(fù)責(zé)人或公司，方便維權(quán)。在合同內(nèi)容方面，前期與裝修公司溝通時(shí)，消費(fèi)者要認(rèn)真審核設(shè)計(jì)圖和預(yù)算造價(jià)表。在各個(gè)裝修環(huán)節(jié)上，消費(fèi)者要尤其注意把關(guān)隱蔽工程，比如水電線(xiàn)路改造、吊頂基層等，在驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)要求裝修公司整改合格后再簽字，避免不必要的麻煩。