最近，王女士反映她在旭日上城有一套躍層復(fù)式公寓房，2010年上半年決定對其進行裝修，并且找到一家裝飾公司，預(yù)計對房屋進行整體裝修。隨后經(jīng)過一段時間的溝通，雙方協(xié)商好裝修方案后便簽訂了裝修合同。

　　但王女士介紹，在實際裝修期間，他們根據(jù)房屋的實際情況就裝修方案、項目進行了一些改動，是按照新方案進行施工的，所以裝修進程一直較慢。直到2012年春節(jié)前，該房屋的裝修工程才徹底完工。于是，王女士想在檢查房屋裝修質(zhì)量并無問題后，再將工程尾款3500元支付給裝修公司。但是，她在核對裝修報表的時候卻發(fā)現(xiàn)，裝修報表上有7500多元預(yù)付款的裝修項目沒有做，而且也完全沒有運用到王女士該房屋的裝修中來。

　　王女士核算后認為，扣除原本要付給裝修尾款3500元錢，該裝修公司應(yīng)當退回王女士4000元錢。

　　對方稱無法核實不退款

　　王先生說，他們公司是在2010年3月份的時候，承接王女士的房屋裝修工作并簽訂了裝修合同的。在裝修過程當中，裝修公司依照與王女士協(xié)商好的裝修方案進行施工。對于王女士反映的有部分工程沒做，王先生給出的理由是：無法核實就不能退款。

　　王先生表示，如果王女士反映的問題屬實，他們確實是應(yīng)當退還給王女士4000元的裝修款的，由于他們現(xiàn)在無法聯(lián)系上當時負責(zé)做防水處理的工人，就無法核實情況是否屬實，所以也不能退還王女士4000元錢裝修款，并希望王女士繳付最后3500塊錢的裝修尾款。

　　■律師觀點

　　未施工項目不應(yīng)收費

　　胡志丹律師認為家庭住房裝修合同中，裝修單位應(yīng)該依照合同約定為業(yè)主提供家裝服務(wù)，而業(yè)主需要依照合同約定履行付款義務(wù)。同時對于裝修清單上的項目，裝修公司應(yīng)該承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，不應(yīng)為更換裝修工人或者找不到當時的裝修工人而免除其保證責(zé)任。裝修公司如欺騙業(yè)主，多列裝修項目又不能補裝的，業(yè)主對多列項目不承擔(dān)支付工程款責(zé)任，如果裝修公司已經(jīng)結(jié)算該部分工程款的應(yīng)該退還。

　　消費者要和裝飾公司簽訂書面的裝修合同。合同內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：明確的、合法的合同主體;合同雙方公平合理的責(zé)任與義務(wù)以及違約責(zé)任;詳細的施工內(nèi)容和工程預(yù)算明細表;準確的開工、竣工時間以及工期;費用的承擔(dān)及支付;工程質(zhì)量的驗收標準;售后服務(wù)的約定;知情材料及合同附件;解決爭議的辦法。

　　這樣，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，合同就成為消費者維護權(quán)益的武器。消費者不可貪圖便宜找“私單”。表面上看，消費者可以節(jié)省近10%的裝修費用，但其實卻為裝修質(zhì)量埋下了隱患，它對消費者的個人危害要遠大于其對公司的危害。